Aon plc’nin Müşteri Trendleri 2025 raporunda yayınlanan yeni bulgulara göre, ticaret, teknoloji, iklim ve işgücü dinamiklerinden oluşan dört gelişen megatrend’in birleşik etkisi nedeniyle iş operasyonları ve toplumsal sistemler giderek artan bir baskı altında .
Aon’un Risk Sermayesi ve İnsan Sermayesi bölümlerinden elde edilen bilgiler kullanılarak hazırlanan raporda, bu eğilimlerin giderek daha fazla nasıl iç içe geçtiği ve hem risk maruziyetini hem de kurumsal tepkileri nasıl şekillendirdiği incelendi.
Gelişen megatrendlere yaklaşım
Şirket, artan belirsizlik ortamında karar alma süreçlerinde bütünleşik yaklaşımların giderek daha fazla önem kazandığını vurguladı.
Aon CEO’su Greg Case, “Ticaret, teknoloji, hava durumu ve işgücü megatrendleri, acil eylem gerektiğinde karar felci riskiyle karşı karşıya kalan iş liderleri için benzeri görülmemiş zorluklar yaratıyor” dedi. “Bu trendlerin birbirine bağlı olması, liderlerin giderek daha fazla bağlantılı hale gelen risk ve insan sorunlarına etkili bir şekilde yanıt vermek için entegre verilere ve analitiklere, yeteneklere ve uzmanlığa erişmeleri gerektiği anlamına geliyor.”
Tedarik zinciri inovasyonu ve ortaya çıkan riskler
Raporda, ticaret ve teknolojinin örtüşmesinin hem fırsat hem de görünürlük açısından önemli bir örnek olduğu belirtiliyor .
Yapay zeka da dahil olmak üzere dijital sistemlerdeki gelişmeler, tedarik zincirlerini kolaylaştırmak için kullanılıyor. Aynı zamanda, bu yenilikler siber güvenliğe, gelişen ticaret düzenlemelerine ve gizlilik standartlarına bağlı yeni yükümlülükler getiriyor.
Aon, artan düzenleyici denetimlerin ve jeopolitik değişimlerin, özellikle çok uluslu şirketler için bu riskleri daha da artırabileceğini belirtti.
Yapay zeka çağında işgücü dönüşümü
İşgücü cephesinde, yapay zekanın yetenek yönetimine entegrasyonu, şirketlerin çalışanları işe alma, eğitme ve elde tutma biçimlerini yeniden şekillendiriyor .
Otomasyon, işe alım ve performans takibi gibi süreçlere giderek daha fazla entegre oluyor ve işletmelerin insan gözetimini sürdürürken teknik becerilere yatırım yapmasını gerektiriyor. Aon, verimlilik ve uyarlanabilirliğe yönelik bu ikili odaklanmanın sektörler genelindeki işgücü stratejilerini değiştirdiğini gözlemledi.
İklimin çalışan sağlığı üzerindeki etkileri
Çevresel oynaklık ve iş gücü güvenliğinin kesişimi bir diğer büyüyen endişedir. Aon’un iklim riski analizine göre, doğal afetler 2024’te küresel ekonomik kayıplara 368 milyar ABD doları yol açtı .
Açık havada veya sahada çalışanları olan şirketler için aşırı sıcağa, hava kirliliğine ve ilgili tehlikelere maruz kalma öncelikli bir sorun haline geliyor. Aon, işverenlerin artık iklim dayanıklılığı çabalarını fiziksel ve ruhsal refahı destekleme girişimleriyle ilişkilendirdiğini söyledi.
Küresel ticarette hava koşullarının yarattığı aksamalar
Hava durumu kalıpları ile ticaret performansı arasındaki ilişki de giderek daha belirgin hale geliyor. Aon, otomotiv üretimi ve lojistik ağlarını etkileyen 2024’teki İspanya’daki sellerin neden olduğu kesintiyi, kademeli riskin açık bir örneği olarak gösterdi.
Şirket, işletmelerin iklim riskini tedarik zinciri planlamasına dahil ettiğini, tek coğrafi bölgelere bağımlılığı azaltmak için operasyonları çeşitlendirdiğini ve süreklilik stratejilerine yatırım yaptığını bildirdi.
Rapor, bu megatrendlerin birbirine bağlı doğasının risk yönetimine bütünsel bir yaklaşım gerektirdiği sonucuna varıyor. Kuruluşların şunları yapması teşvik ediliyor:
birden fazla disiplinden gelen verileri entegre edin
işlevler arası dayanıklılık planları oluşturun
kesintinin ikincil etkilerini öngörmek
