Sigorta sektörünün belleği
Cenevre Birliği tarafından yapılan yeni bir anket, artan küresel riskler karşısında dünya çapındaki müşterilerin geleneksel sigorta kapsamının ötesine geçen çözümler …
Cenevre Birliği: Sigortada müşteriler yenilikçi çözümler arıyor Devamını oku
Önceki yazımızda, satışın temelde üç dinamik unsurdan oluştuğunu, satıcılar, müşteriler ve satış süreci olarak tanımladığımız bu üç dinamiğin çok iyi …
Satışın dinamikleri 2- Müşteriler Devamını oku
Sigortayla ilgili ülkemizdeki tüm kesimler sigorta bilincinin yüksek olmadığı konusunda hemfikir. Bu yüzden sigorta pek sevimli gelen bir kavram olamıyor. …
Müşteriyle sigorta konuşmayı bırakın! Devamını oku
Geleceğin müşteri deneyiminin farklı olacağını söyleyen Yavuz Ölken, sigortacıların önümüzdeki 10 yıl içinde müşterilerin yaşam döngüsü içinde yer almak zorunda …
Yavuz Ölken: Sigortacı olarak ödeyenden çözüm ortağına dönüşmeliyiz Devamını oku
Sigorta Dünyası’nın bu ayki konuğu AXA Sigorta CEO’su Yavuz Ölken oldu. Söyleşimizde geleceğin müşteri deneyiminin farklı olacağını söyleyen Yavuz Ölken, sigortacıların önümüzdeki …
Yavuz Ölken: Artık müşterinin yaşam döngüsünde yer almak zorundayız Devamını oku
Bloomberg‘in haberine göre, sağlık sigortası şirketi Cigna, Asya’daki müşteri verileri yanlışlıkla paylaştı. Sistem hatası nedeniyle yaşandığı söylenen olayda, banka hesap bilgileri dahil olmak üzere …
Cigna hata sonucu Asya’daki müşteri verilerini paylaştı Devamını oku
Dijital dönemde altı çizilen unsurların başında müşteri odaklılık ve insana verilen önem geliyor. Müşteri odaklılık derken, müşteriyi ve ihtiyaçlarını önemsemek, …
Hasarı geri ödeyen müşteri dönemi! Devamını oku