Yüzlerce önde gelen sigorta liderinin katıldığı bir çalışmada Waterstreet, sigorta teknolojisindeki yeniliklerin, yapay zekanın (AI), makine öğreniminin ve blockchain’in sektör manzarası üzerindeki dönüştürücü etkisine ışık tutarak sigortanın geleceğine dair ilgi çekici bir vizyon ortaya çıkardı.
Anket katılımcıları ezici bir çoğunlukla sigorta teknolojisi girişimlerini sektör büyümesinin arkasındaki itici güç olarak görüyor ve yüzde 59’luk önemli bir kesim bu inancı destekliyor. Bu, teknoloji odaklı girişimlerin sigorta sektörünün yeniden şekillendirilmesinde artan etkisinin altını çiziyor.
Çalışma, Yapay Zeka, makine öğrenimi ve blockchain’in Mülk ve Kaza (P&C) sigortası alanında oyunun kurallarını değiştiren önemli unsurlar olduğunu düşünen katılımcıların yüzde 47’si arasındaki fikir birliğine dikkat çekiyor. Bu teknolojilerin sigortacılıktan talep işlemeye kadar sektörün çeşitli yönlerinde devrim yaratması bekleniyor.
Etkin risk azaltma, kârlılık için temel bir strateji olarak ortaya çıkıyor ve sektör liderlerinin yüzde 41’i bunu büyümenin birincil etkeni olarak tanımlıyor. Sigortacılar, proaktif risk yönetimini teşvik etmek için güvenli sürüş uygulamaları ve su baskını algılama sensörleri gibi tahmine dayalı veri analizi araçlarına odaklanıyor.
Hızla gelişen teknoloji ortamında, güçlü müşteri desteği, yeni sistem ve ürünlere geçişi kolaylaştırmada kritik bir faktör olarak ön plana çıkıyor. Araştırma, katılımcıların yüzde 45’inin teknolojik geçiş aşamalarında kapsamlı müşteri desteğine öncelik verdiğini ortaya koyuyor.
Çalışma, Politika Yönetim Sistemlerinin (PAS) gelişen ortamına ışık tutuyor. Daha önce güçlü sigortacılar şirket içi PAS’a güveniyordu ancak çalışma, değişen sektör dinamiklerine ayak uydurmak için dahili PAS güncellemelerini tercih edenler (yüzde 43) ile dış uzmanlık arayanlar (yüzde 40) arasında yakın bir bağ olduğunu ortaya koyuyor.
Dış verilerin entegrasyonu, özellikle geleneksel risk değerlendirme yöntemlerinin ötesinde bilgiler sağlayan coğrafi verilerle birlikte, kapsamlı risk değerlendirmesi için bir temel taşı olarak ortaya çıkıyor. Özellikle teknoloji liderlerinin yüzde 80’inin ezici bir çoğunluğu, önümüzdeki yıllarda dijital ödeme entegrasyonlarının önemini vurguluyor.
İş Zekası (BI), veri potansiyelinin kullanılmasına yardımcı olarak sektörün evriminin temel taşı olarak ortaya çıkıyor. Teknoloji yöneticilerinin yüzde 63’ünün gerçek zamanlı politika erişimi için mobil uygulama uyumluluğuna değer verdiği sektör, gelişmiş kullanılabilirlik ve kullanıcı dostu arayüzlere doğru ilerliyor.
Waterstreet’in çalışması sigorta sektörünün hızlı gelişiminin canlı bir resmini çiziyor. Sigorta teknolojisi yenilikleri, yapay zeka ve veri entegrasyonunun ön planda olmasıyla poliçe sahipleri, gelişmiş iletişim, kolaylaştırılmış hasar süreçleri ve müşteri memnuniyetine daha fazla odaklanmayı öngörebilir.
Araştırmaya göre sektör, teknoloji odaklı gelişmeleri benimsemeye devam ederken, önümüzdeki yıllarda da benzersiz hassasiyet, verimlilik ve müşteri odaklı hizmetler sunmaya hazır olmaya devam ediyor.
