Sevgili acente meslektaşlarım, endişe etmeyin! SAB Sigorta Acenteleri Derneği, köşe kapma yarışına acenteler lehine hazırlanmaktadır. Dağıtım kanalları arasındaki haksız rekabetin mağduru olan acenteleri dijital dünyada, sanal ortamlarda ön plana çıkaracak teknolojik inovasyonları komisyonlarımızda çözüm ortaklarımızla çalışıyoruz.
-Ayhan Çalık*
Son zamanlarda her gün yepyeni bir teknolojiye, yeniliğe uyanıyoruz. İHA’ların, SİHA’ların inovasyonlarında Türkiye dünyayı çoktan geçti. Özellikle Japonya’da çok daha insansı veya hayvansı robotlar, robotun yapamayacağını düşündüğümüz pek çok hareketi yapabilir gelişmelere ulaştılar. AI teknolojisini geliştirelim, daha insansı hale dönüşüyor derken Gork** küfür etmeye başladı.
Sigorta sektöründe de bazı gelişmeler var. Bu gelişmeleri neden mi görmüyoruz? Çünkü hepsi ağırlıklı olarak sigorta şirketlerinin kapalı ortamlarında ve arka planlarda “Acente yerine pazarlamayı AI teknolojisine daha ucuza nasıl yaptırırız” veya “Ekspere iş vermeden” hasarları daha ucuza nasıl mal edebiliriz araştırmaları.
Doğal olarak biz acenteler veya eksperler kendi aramızda sohbet ederken bu yeni teknolojiler hakkında birbirimize ne söylüyoruz? Efendim, teknoloji geliştiğinde bilgisayar veya robotların kolayca yapılabileceği işlerden uzaklaşıp daha fazla emek gerektiren, daha fazla bilgi gerektiren, daha fazla performans gerektiren, daha fazla insan gerektiren işlere kendimizi adapte etmeliyiz. Neden? Çünkü şirket yöneticileri de bizlere hedef olarak bunu öneren telkinlerde bulunuyor.
Tabi burada bir parantez açıp şunu söylemek gerekiyor: Bir gün AI teknolojisi robotları çok daha güzel rapor okuyacak ve şirketlerin fiyat politikalarının, stratejik hedeflerinin belirlemesinde çok daha fazla veriyi analiz ederek sigorta şirketlerini de yönetebilir hale gelecekler, şirketlerin CEO’ları CFO’ları AI teknoloji robotlarından müteşekkil olabilecek. Kapa parantez.
Bu parantez tezine göre ben de şunu eklemek istiyorum. Kıymetli şirket yöneticileri “Acenteleri, eksperleri yok etmek için geliştirmeye çalıştığınız alt yapı dönüp yarın sizleri vuracak.”
Siz bu gelişmelerin sektörümüze nasıl bir fayda getireceğini öngörüyorsunuz? Ben hiçbir fayda getirmeyeceğini düşünüyorum.
Neden mi? Çünkü AI teknolojisi veriye dayanır. Veri üzerinden ilerler. Yani var olan verileri alır, işler, AI’a verdiğiniz verilerle size raporlar, öngörüler, öneriler, planlar sunar? İddia ediyorum (ki umarım yanılırım) Türk sigorta sektörünün gelişememesine AI teknolojisi bu çalışma metodolojisiyle çözüm bulamaz. Bu da şu demektir: Var olan sigorta sektörü toplam cirosu sadece enflasyon bazında, belki de bir tık üzerinde artacaktır. Türk sigorta sektörünü geliştirecek adımlar atılamayacak, sigorta sektörümüz gelişemeyecektir.
Bu tür pazarlama inovasyonları var olan üretimde sektör paydaşlarının köşe kapmaca oyunundan öteye geçemeyecek. Büyümeyen sigorta sektörünün rakamlarında şirketler ve dağıtım kanalları arasında üretim transferi kavgalarına şahit olmaya devam ederiz.
Ama! Sevgili acente meslektaşlarım endişe etmeyin; SAB Sigorta Acenteleri Derneği yukarıda çerçevesi çizilmiş stratejiyi doğru bulmasa da köşe kapma yarışana acenteler lehine hazırlanmaktadır. Dağıtım kanalları arasındaki haksız rekabetin mağduru olan acenteleri dijital dünyada, sanal ortamlarda ön plana çıkaracak teknolojik inovasyonları komisyonlarımızda çözüm ortaklarımızla çalışıyoruz.
Acentenin yangına karşı bilinçlendirme görevi
Ciğerlerimiz yandı. Hatta yangınlar o kadar şiddetli ve derin ki bu sefer sadece ciğerlerimizi değil, kalbimiz, aklımız, ruhumuz da yandı. Avrupa Birliği’nin Copernicus verilerine göre, bu yılın sadece ilk yedi ayında Türkiye’de çıkan 150’den fazla orman yangınında neredeyse 100 bin hektar alan kül oldu. Son yirmi yılın en büyük kaybı ve yılın bitmesine ise daha beş ay var. Bu beş ayın Ağustos’u Eylül’ü ve Ekim’i iklim krizine bağlı olarak çok riskli. Belki de bu yıl son 50 yılın en büyük kaybını yaşayacağız.
Kıymetli meslektaşlarım, lütfen sigortalılarımızı yangınlara karşı bilinçlendirelim. Her fırsatta yangın tedbirlerini sadece sigortalılarımızla değil sosyal medyalarımızda da paylaşarak farkındalığı arttıralım. Bunu, bilmedikleri için değil, toplumun dikkatini yoğunlaştırmak için yapalım.
Sigorta acenteleri sadece sigorta poliçesi yapılan nokta değildir. Toplumun risklerini azaltma görevi de vardır.
Hepimize yangınsız bir Türkiye ve sağlık diliyorum.
*SAB Sigorta Acenteleri Derneği Başkanı
**Sosyal medya platformu X’in yapay zeka uygulaması
