Magdeburger Sigorta Genel Müdürü Ceyhan Hancıoğlu, USFK 2025’te yaptığı konuşmada sektöre “Teknik İstişare Komitesi” ve “Sigorta Akademisi” kurulması çağrısında bulundu. Hancıoğlu, hasar süreçlerinin bilanço açısından kritik rolüne dikkat çekerken, yapay zekânın verimlilik getirdiğini ancak insani dokunuşların önemini koruduğunu vurguladı.
Fuarın açılışının ardından SEDDK Başkanı Davut Menteş, TOBB Sigorta Eksperleri İcra Komitesi Başkanı Ahmet Nedim Erdem, SAİK Başkanı Levent Korkut ve TSB Başkan Yardımcısı Ahmet Yaşar, Magdeburger Sigorta standını ziyaret ederek Genel Müdür Ceyhan Hancıoğlu ile görüştü.
Hasar süreçleri bilanço için kritik
“Hasar Ekosistemindeki Paydaşların Rolleri ve Tarafların Beklentileri” başlıklı panelde konuşan Hancıoğlu, hasar süreçlerinin sigorta şirketlerinin bilançolarında kritik bir paya sahip olduğunu vurguladı. Türkiye’nin hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetinde Avrupa ülkeleri arasında üst sıralarda yer aldığını belirtti.
“Sektör Teknik İstişare Komitesi kuralım”
Hancıoğlu, sektörde ortak gündemi şekillendirecek yapısal bir mekanizmaya ihtiyaç olduğuna işaret ederek şu öneride bulundu:
“Ben iletişimden yanayım, adı ne olursa olsun; SEDDK, TSB veya TOBB himayesinde olabilir. Önemli olan, bizi daha çok bir araya getirecek ve ortak çözümler üretecek bir ‘Sektör Teknik İstişare Komitesi’nin kurulmasıdır. Ekspertiz tarifesinden yedek parça tedariğine, eğitimden akademiye kadar tüm konuları birlikte tartışmalıyız.”
“Sigorta Akademisi kurulmalı”
Eğitimin sektörde ortak bir zeminde ele alınmasının önemine de değinen Hancıoğlu, “laboratuvar temelli” bir “Sigorta Akademisi”nin kurulması çağrısında bulundu.
“Eğitim çok önemli ama ıskalıyoruz. Herkes ayrı ayrı yapıyor, birlikte yapmıyoruz. Gelin, sektörün ortak bir laboratuvarını kuralım ve bunu akademiye dönüştürelim. Türk Sigorta Enstitüsü Vakfı da bu yapıya destek verebilir.” dedi.
“Yapay zeka hızlandırıyor ama insani dokunuş gerekli”
Hancıoğlu, yapay zekânın hasar süreçlerini hızlandıran ve verimliliği artıran etkisine dikkat çekerken, insani dokunuşların da önemini koruduğunu sözlerine ekledi.
