Sektör karar vericileri için acenteler sigorta şirketlerinin sadece müşteri bekleyen bankoları, kaleleri olarak konumlandırılmış durumda. Oysa sektörün başarısı acenteyi pasif temsilcilikten çıkarıp aktifleştiren, adeta birer “sigortanın taarruz taburları” haline getirecek şekilde güçlendirmek, yetkilendirmek ve motive etmekle mümkün olacaktır.
-Ayhan Çalık*
Sektörümüzün içinde olduğu en büyük açmaz “at gözlüğünden” kurtulmak. Albert Einstein’ın dediği gibi aynı şeyleri yaparak farklı sonuçları beklemek mantıksızlık. Ülkemizin hak ettiği Milli Serveti Koruma idealine ulaşmak için kısır döngüyü kırmak şart. Sektör olarak cesur ve köklü bir değişime ihtiyacımız var!
Bu değişimin temel taşı, sektörümüzün omurgası olan istatistiğin özüne dönmektir. Sektörü kişisel faydaları veya inandığı doğrular yönünde değiştirmeye çalışanların varmak istediği sonuçlara odaklanmış istatiksel raporlardan bir an önce kurtulmalı ve istatistik biliminin “somut verideki gizli gerçeği ortaya çıkarma” gücüne odaklanmalı. Sektörün geleceğini şekillendirecek her karar tarafsız ve kanıta dayalı zeminde inşa edilmelidir.
Galileo Galilei, inanılanın-otoritenin değil, teleskopunun gösterdiği gerçekle bilimde devrim yaratmıştı. Sigorta sektörü de kendi “Galileo Anı’nı” yaşamalı; sektörün dönüşüm ihtiyacı sezgilere değil, veri analitiğine dayandırılmalı, mevcut hizmetleri iyileştirmekten öte sektörün geleceğini şekillendirecek gerçek öngörülere ulaşılmalı; TSS ve Finansal Sigorta gibi vatandaş tarafından benimsenecek, vatandaşların ihtiyaçlarına dokunacak yenilikçi ürünleri tasarlamak için kullanılmalıdır. Sektörün karar vericileri, Galileo Galilei gibi, verileri sektörün gerçekleriyle somutlaştırıp sektörün yarınını inşa etmenin yollarını bulmalıdır.
Bu konuda bize rehberliği Carl Friedrich Gauss yapmalı; en karmaşık matematiksel problemlerin bile kolay ve pratik çözümü olduğunu gösteren bu dahi bilim adamının bakış açısıyla Türk sigorta sektörünün önündeki en büyük engel olan anlaşılmazlık ve statükoya sadakatten sektörü kurtarmalıyız. Hantal süreçler ve anlaşılması güç karmaşık dil, herkesin anlayabileceği sade bir dile dönüştürülmelidir. Özellikle poliçeye ulaşım ve hasar süreçleri, blokzincir gibi teknolojilerle hızlandırılarak sektörde huzur ve güven sağlamalıdır. Ama asıl meselenin sadece sektörün düzenini yapılandırmak değil; yenilikleri, geleceğin ihtiyaçlarını bugünden fark etmek olduğu unutulmamalıdır.
Nasıl mı? Tabi ki Fatih Sultan Mehmet Han’a bakarak… İstanbul’u fethederken imkansızı mümkün kılan “gemileri karadan yürütmesini” veya benzer şekilde Mustafa Kemal’e bakarak, Büyük Taarruz’da, düşmanı yanıltan “gölge ordu” stratejisinde kitaplarda yazanların, temayüllerin dışına çıkarak…
Sektör karar vericileri için acenteler sigorta şirketlerinin sadece müşteri bekleyen bankoları, kaleleri olarak konumlandırılmış durumda. Oysa sektörün başarısı acenteyi pasif temsilcilikten çıkarıp aktifleştiren, adeta birer “sigortanın taarruz taburları” haline getirecek şekilde güçlendirmek, yetkilendirmek ve motive etmekle mümkün olacaktır. Mevcut oyunun kurallarını ve sınırlarını aşmadan büyümek mümkün değil. Halka dokunarak çalışan acente dağıtım kanalını Fatih Sultan Mehmed’in gemileri karadan yürütmesi veya Mustafa Kemal’in “Hattı müdafaa yoktur, sathı müdafaa vardır; o satıh bütün vatandır” mottosu gibi yeniden tanımlamak ve tanıma uygun yetkinlikleri sağlamak sektörün büyümesinin anahtarı olacaktır.
Ve sadece bu strateji ile yetinmeyip Mustafa Kemal’in Türkiye’yi modern bir devlete dönüştürecek köklü devrimleri hayata geçirmeye başlaması bizler için de referans olmalıdır. Sigorta sektörü de sadece daha çok poliçe satmak ve daha kolay hasar ödemekle yetinmemelidir. Karar vericiler, sektör paydaşları, sektörle etkileşimde olan tüm sektörler Türkiye Cumhuriyeti’nin sigorta farkındalığına, sigorta okuryazarlığına, sigorta bilincinin yükseltilmesine hep birlikte yatırım yapmalıdır.
Sigorta Sektörü değişmeli. Yarın değil, hemen şimdi değişmeli! Enflasyonun yükselttiği rakamlarla kendimizi kandırmadan, samimi bir yüzleşmeyle özde bir değişim başlatmalıyız.
Galileo’nun soyutu somuta dönüştüren bilimselliği+
Gauss’un her sorunun bir pratik çözümü vardır yaklaşımı+
Fatih Sultan Mehmet Han’ın yüzlerce yıl kimsenin aklına gelmeyeni hayata geçiren vizyonu+
Mustafa Kemal’in hem savaşan hem de toplumu bilinçlendiren dönüştüren bütüncül stratejisi;
Bu 2G+2M formülünü yan yana koyabildiğimizde başarabiliriz. Nihai hedefimiz sektörün toplumun sigortaya bakışını değiştirmek olmalı.
Ve sektördeki tüm paydaşlar kendilerine itiraf etmelidir ki vatandaşı dönüştürme misyonu üstlenebilecek tek dağıtım kanalı “acente dağıtım kanalı”dır.
Umarım 2026 sektörümüz için değişimlerin yılı olur.
*SAB Başkanı
