Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), Sigortacılık Destek Hizmetleri Hakkında Yönetmelik’te önemli değişikliklere gitti. Yeni düzenlemeyle hasar yönetim hizmeti, asistans hizmeti ve hasar araştırmacılığı faaliyetleri ilk kez ayrıntılı kurallara bağlanırken, bu alanlarda faaliyet gösterecek şirketlere Kurumdan izin alma zorunluluğu ve 250 milyon TL asgari özsermaye şartı getirildi. Mevcut hizmet sağlayıcıları için ise 2030 yılına kadar kademeli uyum süreci öngörüldü.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), Sigortacılık Destek Hizmetleri Hakkında Yönetmelik’te Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile sigorta sektöründe destek hizmeti sunan kuruluşların faaliyet esaslarını yeniden düzenledi. Resmî Gazete’de yayımlanan düzenleme, özellikle hasar yönetimi, asistans hizmetleri ve hasar araştırmacılığı alanlarında faaliyet gösteren şirket ve kişilere yönelik yeni yükümlülükler getiriyor.
SEDDK’dan konuya ilişkin yapılan açıklamada, vatandaşların kaza, arıza ve hasar gibi durumlarda ihtiyaç duydukları destek hizmetlerine zamanında ve etkin şekilde erişebilmelerini sağlamak, aynı zamanda hizmet sağlayıcılardan kaynaklanabilecek olası mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla yeni bir düzenlemenin hayata geçirildiği bildirildi.
Açıklamada, sigorta şirketleri tarafından poliçelere bağlı olarak sunulan yol yardım, çekici, acil yardım ve benzeri asistans hizmetlerinde görev alan destek kuruluşlarının belirli nitelik ve standartları karşılamasının zorunlu hale getirildiği ifade edildi.
Bu kapsamda, söz konusu kuruluşların yeterli mali güce, teknik kapasiteye ve kurumsal yapıya sahip olmalarını teminen asgari sermaye şartı getirildiği; ayrıca kuruluş, ortaklık yapısı, organizasyon ve çalışma esaslarına ilişkin kriterlerin belirlendiği kaydedildi.
SEDDK, yapılan düzenlemeyle sigortalılara sunulan asistans hizmetlerinin daha güvenilir, sürdürülebilir ve belirlenen standartlar çerçevesinde sunulmasının amaçlandığını belirterek, düzenlemenin kamuoyunun bilgisine sunulduğunu açıkladı.
Yönetmelikle birlikte mevcut düzenlemelerde yer alan “Müsteşarlık” ve “Müsteşarlıkça” ifadeleri de güncellenerek “Kurum” ve “Kurumca” şeklinde değiştirildi.
Hasar yönetimi ve asistans şirketleri artık izin alacak
Yeni düzenlemeye göre, sigorta şirketleri adına hasar ihbarının alınması, hasar dosyasının açılması, bilgi ve belge temini ile hasar taleplerinin değerlendirilmesi süreçlerini yürüten şirketler ile acil yardım, yol yardım, konut ve işyeri asistans hizmetleri sunan kuruluşlar faaliyetlerine devam edebilmek için SEDDK’dan izin almak zorunda olacak.
Bu kuruluşların;
- Türkiye’de kurulmuş anonim şirket olması,
- Türkiye’de merkezinin bulunması,
- Faaliyet için gerekli teknik ve idari altyapıya sahip olması,
- Kurucularının mali yeterlilik ve itibar şartlarını taşıması,
- Kurum tarafından belirlenen diğer kriterleri sağlaması gerekecek.
250 milyon TL özsermaye şartı
Yönetmeliğin en dikkat çeken hükümlerinden biri ise asgari özsermaye zorunluluğu oldu.
Buna göre, hasar yönetimi ve asistans hizmeti sunacak şirketlerin en az 250 milyon TL özsermayeye sahip olması gerekecek. Kurum, iş hacmine göre bu tutarı yarısına kadar indirebilecek veya iki katına kadar artırabilecek. Ayrıca özsermaye tutarı her yıl Yurt İçi Üretici Fiyat Endeksi (Yİ-ÜFE) oranında güncellenecek.
Ortaklık yapısı ve hisse devirleri denetime tabi olacak
Yeni düzenlemeyle destek hizmeti sağlayıcılarının ortaklık yapısına ilişkin de sıkı kurallar getirildi.
Sermayenin veya oy haklarının yüzde 10, yüzde 33 ve yüzde 50 seviyelerine ulaşan ya da bu oranların altına düşmesine yol açan hisse devirleri SEDDK’nın iznine tabi olacak. Kurucuların mali güç ve itibarları da ayrıntılı şekilde değerlendirilecek.
Hasar araştırmacılığı ilk kez ayrıntılı düzenlendi
Yönetmelik, sigorta sektöründe uzun süredir fiilen yürütülen hasar araştırmacılığı faaliyetini de ilk kez ayrıntılı mevzuata bağladı.
Buna göre şirket çalışanları dışında hasar araştırmacılığı yapmak isteyen gerçek ve tüzel kişilerin Kurumdan izin alması gerekecek.
Gerçek kişiler için;
- En az iki yıllık yükseköğretim mezunu olma,
- Hasar süreçlerinde en az iki yıl çalışma deneyimi,
- SEGEM eğitimini başarıyla tamamlama,
- Belirli suçlardan hüküm giymemiş olma
şartları aranacak.
Hasar araştırmacılarının hazırlayacağı değerlendirmelerin somut bilgi ve belgelere dayanması zorunlu olacak. Taraflı davranan veya gerekli incelemeyi yapmadığı tespit edilen kişilerin izinleri iptal edilebilecek.
Destek hizmeti ile aracılık faaliyeti birbirinden ayrıldı
Yönetmelikte çıkar çatışmasını önlemeye yönelik hükümler de güçlendirildi.
Buna göre;
- Destek hizmeti sunan kişi ve kuruluşlar sigorta aracılığı yapamayacak.
- Sigorta acenteleri ve brokerler ise destek hizmeti sunamayacak.
- Sigorta şirketleri, acenteler, brokerler ve eksperlerin yöneticileri ile imza yetkilileri destek hizmeti kuruluşlarında görev alamayacak, ortak olamayacak ve bu kuruluşlardan ücret karşılığı iş kabul edemeyecek. Grup şirketi niteliğindeki bazı destek hizmeti sağlayıcıları bu kuralın ortaklık dışındaki hükümlerinden istisna tutuldu.
SEDDK sorumluluk sigortası isteyebilecek
Yönetmelikle ayrıca Kuruma, destek hizmeti sağlayıcılarından faaliyetlerinin niteliğine göre mesleki sorumluluk sigortası yaptırmalarını veya başka bir teminat göstermelerini isteme yetkisi verildi.
Mevcut şirketlere kademeli uyum süresi
Faaliyetine devam eden mevcut hizmet sağlayıcıları için kademeli bir geçiş süreci öngörüldü.
Buna göre;
- Diğer uyum şartları için son tarih 31 Aralık 2026,
- Asgari özsermayenin yüzde 25’ine ulaşılması için 31 Aralık 2026,
- Yüzde 50’sine ulaşılması için 31 Aralık 2028,
- Tam özsermaye şartının sağlanması için ise 31 Aralık 2030 tarihi belirlendi.
Mevcut hasar araştırmacıları da 31 Aralık 2026’ya kadar yeni düzenlemelere uyum sağlayacak. Faaliyette olduklarını belgeleyen mevcut araştırmacılar ise yükseköğrenim şartından muaf tutulacak.
Yeni yönetmelik yayımlandığı tarihte yürürlüğe girerken, hükümlerini Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu Başkanı yürütecek.
Yönetmeliğe ulaşmak için: https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2026/07/20260723-2.htm
