Dergimizin 773’üncü sayısına konuk olan Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı İdil Pamir, gençlerin iş hayatına katılımını yalnızca bir kariyer adımı değil, değer yaratabilecekleri bir yolculuk olarak gördüklerini söyledi. “İnsan + teknoloji” anlayışıyla hem çalışan deneyimini hem de müşteri memnuniyetinin yeniden tanımlandığını belirten Pamir, Z kuşağının esneklik ve anlam arayışının insan kaynakları politikalarını dönüştürdüğünü aktardı: “Anadolu Sigorta, bu dönüşümü “mutluluk, eşitlik ve gelişim” temelleri üzerine inşa ediyor. Kadın liderliği, genç yetenek programları ve yapay zekâ destekli süreçleriyle Anadolu Sigorta, sektörde insan odaklı dijital dönüşümün öncüsü olmayı sürdürüyor.”
-Röportaj: Birant Yıldız
İdil Hanım, 100 yılı geride bırakan bir sigorta şirketinin insan kaynakları yöneticisi olarak öncelikle, yeni nesil çalışanların beklentilerinin İK politikalarını nasıl şekillendirdiğini merak ediyorum…
Yeni nesil çalışanların iş hayatına dair öncelikleri, alışılagelmiş kariyer algısından oldukça farklı aslında. Özellikle Z kuşağı; esnek çalışma düzeni, kişisel gelişim fırsatları, teknolojiye uyum ve değer odaklı kurumsal kültür talep ediyor. Biz de gençlerin iş hayatına katılımını yalnızca bir kariyer fırsatı olarak değil, onların kendilerini ifade edecekleri ve değer katacakları bir yolculuk olarak görüyoruz.
Yeni nesil çalışanlar artık kendilerini ifade etme konusunda önceki nesillere göre daha ayrıcalıklı bir yere sahipler. Beklentilerini ve hedeflerini net şekilde ortaya koyabiliyorlar. Biz de buradan yola çıkarak gençlerin kariyer yolculuklarına eşlik etmek ve iş hayatından beklentilerini doğrudan kendilerinden dinlemek amacıyla Gençlik Senatosu – Young Vision programını hayata geçirdik.
Tüm üniversite öğrencilerinin katılımına açık şekilde yürütülen program kapsamında bugüne kadar yüzlerce öğrencinin kariyerine dokunduk. Öğrenci kulüplerinde aktif görev almış, farklı sektörlerde staj deneyimi edinmiş, sosyal sorumluluk projelerinde yer almış üniversite öğrencilerinden seçilen üyelerimiz düzenli olarak Anadolu Sigorta’nın uzmanları ve yöneticileriyle bir araya gelerek iş dünyasına dair görüş alışverişinde bulunuyorlar.
Üniversiteler, gençlik kulüpleri ve sektörel iş birlikleri ile geniş bir ekosistem yaratıyoruz. Program kapsamında gençlere mentorluk, atölye çalışmaları ve gerçek projelerde deneyim fırsatları sunuyoruz. Bu bütünsel yaklaşım, gençlerin özgüvenini artırırken, onların inovatif düşünme ve problem çözme yeteneklerini de güçlendiriyor.
Sigorta sektöründe kritik hale gelen yetkinlikler hangileri? Doğru yapay zeka kullanımının sektöre etkileri olacak mı?
Bugün sigortacılıkta en kritik yetkinlikler; dayanıklılık, esneklik, dijital okuryazarlık, veri analitiği, çevik zihniyet, müşteri odaklılık ve inovatif düşünme. Yapay zekâ ise doğru kullanıldığında sektöre hız, şeffaflık ve kişiselleştirilmiş hizmet kazandırıyor.
Sektördeki ilk ve tek yerinde Ar-Ge merkezi belgeli şirket olarak geliştirdiğimiz uygulamalar ve inovatif projelerle yapay zekâ sayesinde süreçleri hızlandırıyor, verimliliği artırıyor, doğru risk analizi ve kişiselleştirilmiş fiyatlama gibi olanaklar sunuyoruz. Ancak işin insana dokunan boyutları sektörümüz için kritik noktada yer alıyor. Çünkü hasar anında empati, sigortalının yaşadığı duygusal süreçte yanında olmak, güvenceyi sadece rakamlarla değil güven duygusuyla hissettirmek gerekiyor.
Biz Anadolu Sigorta’da bu dengeyi “insan + teknoloji” formülüyle kuruyoruz. Yapay zekâ ve otomasyon, operasyonel yükü azaltıyor; böylelikle çalışanlarımız katma değeri yüksek işlere, daha çok danışmanlık, problem çözme ve müşteriyle güven ilişkisi kurma alanlarına odaklanıyor.
Yapay zekâ; işe alımın başvuru aşamasından oryantasyon dönemine, çalışanların gelişim alanlarını izleyerek onlara özel eğitim ve gelişim programları sunmaktan, yetenek yönetimini daha etkin kılmaya kadar pek çok alanda insan kaynakları yönetimini destekliyor.
Ruhsal sağlık ve iş-yaşam dengesi artık İK’nın temel gündemlerinden biri. Hibrit/esnek çalışma göz önünde tutulduğunda bu konuda nasıl bir yaklaşım izleniyor? Ayrıca, çalışan bağlılığı konusunda Anadolu Sigorta ne durumda?
Şirket İçi Hareketlilik programımızla farklı alanlarda deneyim kazanmak isteyen çalışanlarımıza yeni fırsatlar sunarak, yetkinliklerini zenginleştirmelerini ve potansiyellerini maksimize etmelerini sağlıyoruz.
Aramıza yeni katılan ekip arkadaşlarımızla gerçekleştirdiğimiz “İK ile Bi’Mola” görüşmeleri ile adaptasyon süreçlerine katkı sağlıyoruz. Deneyimli çalışanlarımızla gerçekleştirdiğimiz “Tem’AS” görüşmeleri ile bilgi ve tecrübe paylaşımını teşvik ediyor, sürekli gelişim ve iyileştirme odaklı bir kültür oluşturmayı hedefliyoruz.
Çalışanlarımızın mutluluğunu ve iş-yaşam dengesini önceliğimiz haline getirdik. Hibrit modelimizde çalışanlarımız ayda 8 gün ofisten, geri kalan günlerde diledikleri yerden çalışabiliyor. Yaz döneminde ise kendi belirledikleri bir ay boyunca tamamen uzaktan çalışma imkânına sahipler. Bu sayede çalışanlarımız hem işlerini aksatmadan sürdürüyor hem de farklı ortamlardan çalışmanın getirdiği motivasyon ve yaratıcılıktan faydalanabiliyor.
“İş Yerinde Mutluluk Hareketi”
“İş Yerinde Mutluluk Hareketi” ile sağlık webinarları, diyetisyen desteği, spor dersleri, detoks bar uygulaması, sosyal kulüpler ve kültürel etkinliklerle çalışan bağlılığını güçlendiriyoruz.
Çalışanlarımızın motivasyonunu artırmak için düzenli olarak konser, tiyatro, sinema ve maç biletleri çekilişleri, yıl boyunca happy hour etkinlikleri, yılbaşı partisi ve çeşitli sosyal aktiviteler organize ediyoruz.
Biz inanıyoruz ki esnek ve hibrit çalışma düzeni, sadece verimliliği değil aynı zamanda mutluluğu da artırıyor.
Üniversitelerle iş birliklerine nasıl bakıyorsunuz? Yeni yetenekleri yerinden bulmak için girişimleriniz oluyor mu?
Potansiyel insan kaynağımızı oluşturan üniversite öğrencilerine yönelik olarak hayata geçirdiğimiz gençlik programlarımız ve katıldığımız kariyer etkinlikleri sayesinde gençlerle Anadolu Sigorta’yı tanıştırmanın ve gençler tarafından en güvenilen sigorta markası olmanın gururunu yaşıyoruz. Türkiye İtibar Akademisi tarafından düzenlenen “G250 Türkiye Gençlik Endeksi Araştırması” sonuçlarına göre sigorta sektöründe gençlerin en çok itibar ettiği ve güvendiği marka olduk. Gençlik Senatosu programımıza başvuru ve buna bağlı olarak da üye sayımız katlanarak artıyor. Geçen sene programa aldığımız başvuru 2 bin kişiyken bu sene başvuru sayımızı %50 artırdık. Ayrıca, geçen sene bünyemizde 100 öğrencimiz bulunurken bu sene bu sayıyı 125’e çıkardık. Toplamda 320 öğrencinin kariyerlerine dokunmuş ve iş hayatıyla ilgili fikrilerini dinlemiş olmaktan mutluluk duyuyoruz.
Üniversitelerle iş birlikleri
Anadolu Sigorta Akademi olarak Marmara Üniversitesi Finansal Bilimler Fakültesi Sigortacılık Bölümü ile 24 Mart’ta hayata geçen anlaşmayla, sigorta eğitiminde yeni bir dönemin kapılarını araladık. Marmara Üniversitesi’nin akademik birikimi ile Anadolu Sigorta Akademi’nin sektör deneyimi birleşerek, öğrencilere güncel uygulamaları uzmanlarımızdan dinleme fırsatı sunuyor. Uygulamalı sigortacılık derslerinden teknik branş eğitimlerine, detaylı hasar süreçlerinden ürün ve ekran eğitimlerine kadar sektörün tüm dinamikleri öğrencilerle buluşuyor.
Daha önce başlattığımız Ankara Üniversitesi Beypazarı Meslek Yüksekokulu ve KTO Karatay Üniversitesi iş birliklerimizle de gençlere ulaşmaya devam ediyoruz. Öğrencilerin sektöre kazandırılması ve istihdam olanaklarının artırılması için somut adımlar atıyoruz.
Ayrıca, Anadolu Buluşmaları’yla üniversite öğrencileriyle buluşarak onlara sigortacılığı anlatıyor, gençlerin sektöre dair farkındalığını artırıyoruz.
Stajyerler Anadolu Sigorta’da nasıl bir staj dönemi geçiriyor? Hangi özellikleri kazanarak ayrılıyorlar?
“Bi’Başka Deneyim” staj programımızda gençler gerçek bir kariyer yolculuğu deneyimliyor. Onlara ilham veren ve yön gösteren çok yönlü bir gelişim deneyimi yaşatmayı önemsiyoruz. Oyunlaştırılmış testler ve mülakatlarla seçilen adaylar, mentor desteğiyle profesyonel bir gelişim sürecinden geçiyor. Başarılı olanlar part-time veya tam zamanlı olarak aramıza katılabiliyor.
2018 yılında hayata geçirdiğimiz ve her yıl daha fazla öğrenciye ulaştığımız program, bu yıl 6.541 başvuru ile genç yeteneklerden yoğun ilgi gördü.
Peki, çalışanlarınızın yeteneklerini daha ileri taşımak ve yeni yöneticiler yetiştirmek için ne tür programlarınız var?
MT Genç Yetenekler Programı, Akademi Master Class, Yetenek Atölyesi ve Koç Üniversitesi ile Yönetici Geliştirme Programı, çalışanlarımızı geleceğin liderliğine hazırlıyor.
Genç Yetenekler MT Programımız, genç profesyonelleri kariyer yolculuklarına hazırlamanın yanı sıra yetkinliklerini geliştirmelerine ve potansiyellerini en üst düzeye çıkarmalarına imkân veriyor, böylece geleceğin lider adaylarını destekliyor.
Tamamen online yürütülen seçme ve değerlendirme sürecinin ardından programa katılan MT’ler, özel tasarlanmış eğitimler ve mentor desteğiyle gelişimlerini sürdürüyor. Programın ilk ayında teknik uzmanlık eğitimi ile liderlik, iletişim, problem çözme ve inovatif düşünme becerilerini güçlendiren uygulamalı modüller sunuluyor.
Rotasyon süreci sayesinde farklı müdürlüklerde görev alarak kurumunu tanıyor ve kariyer yollarını keşfediyorlar. Bu deneyim, MT’lerin yetkinliklerini değerlendirmek ve en uygun pozisyona yerleşmelerini sağlamak için kullanılıyor.
Top 100 Talent’ta Anadolu Sigorta imzası
MT Genç Yetenekler Programımız, genç yeteneklerin oylarıyla belirlenen Top 100 Talent Programı’nda iki yıl üst üste Sigortacılık kategorisinde birinci seçildi.
2024’te başlatılan Akademi Master Class ile farklı kademelerdeki çalışanlar, iki yıl süren programda çevik zihniyet, müşteri odaklılık ve teknik branş eğitimleriyle kariyerlerini güçlendiriyor, rotasyonlar sayesinde şirketi çok yönlü gözlemleme fırsatı buluyor.
Yetenek Atölyesi ise 2025 itibarıyla yeni bir anlayışla hayata geçti. Daha önce “Gelişim Merkezi” olarak bilinen uygulama, bu yıl yapılan kapsamlı yeniliklerle birlikte çalışanların beceri setlerini detaylı biçimde ölçümlemeyi, gelişim alanlarını çok yönlü şekilde desteklemeyi ve onları geleceğin liderlik rollerine hazırlamayı hedefliyor.
Koç Üniversitesi iş birliğiyle 2018 yılından bu yana hayata geçirdiğimiz Yönetici Geliştirme Programı ise zenginleştirilmiş eğitim akışıyla global liderlik trendlerinden stratejik yaklaşımlara, liderlik psikolojisinden yenilikçi yönetim modellerine kadar geniş bir yelpazede katkı sunmaya devam ediyor.
Kadın yönetici oranında Anadolu Sigorta iş dünyasının önde gelen şirketlerinden. Bu konudaki çalışmalarınızdan da söz eder misiniz?
Toplumsal değerleri destekleyen yaklaşımıyla öne çıkan Anadolu Sigorta, 2021’de Kadının Güçlenmesi Prensipleri’ni (WEPs) imzaladı, ayrıca UN Global Compact – Hedef Cinsiyet Eşitliği programına dahil oldu. 2022’de Eşitlik Komitesi kurduk ve #DahaEşit sloganımızı duyurduk. Sabancı Üniversitesi’nin İş Dünyası Aile İçi Şiddete Karşı programına katılım sağladık. Eşitlik Politikamızı yayımladık ve dilde cinsiyetçi ifadeleri önlemek için otomatik düzeltme araçlarını kullanıma aldık. Bir yıl sonra Kadın Liderler Programı’nı başlattık, toplumsal cinsiyet ve şiddet konularında kapsamlı eğitimler verdik. Kadınların yönetim kurullarında ve üst yönetimde daha fazla yer almasını sağlamak için çalışmalar yürüten %30 Kulübü’ne katılım sağladık. Acentelerimiz arasında “Eşitlik Elçileri” belirleyerek, onların katılımıyla çalıştaylar düzenledik. Ayrıca Genel Müdürlük binamız ve bölge müdürlüklerimizde Eşitlik Kitaplıkları kurduk.
Anadolu Sigorta’da Ağustos 2025 itibariyle toplamda 1854 kişi çalışıyor. Kadın çalışanlar toplamın %52,3’ünü; erkek çalışanlar ise %47,7’sini oluşturuyor. Yöneticilerimizin %52,7’sini erkekler, %47,3’ünü kadınlar oluşturuyor. Yönetim Kurulu’nda kadın yönetim kurulu üyesi oranımız ise %67.
2023’te başlattığımız Kadın Liderler Programı ile bugüne kadar 45 kadın yönetici adayını mezun ettik. BM Kadının Güçlenmesi Prensipleri’ni imzalayan ilk sigorta şirketlerinden biri olarak, kadın liderliğini artırmaya kararlılıkla devam ediyoruz.
Gençlerin yeteneklerini geliştiren sektör: Sigortacılık
Sigortacılık, belirsizliklerin arttığı bir dünyada güven inşa eden stratejik bir sektör. Genç yeteneklere yalnızca istikrarlı bir kariyer değil; teknolojiyi, analitiği, müşteri deneyimini ve sürdürülebilirliği bir arada barındıran çok boyutlu bir gelecek vaat ediyor. Sigortacılık gençlerin teknik ve teknolojik yetkinliklerini bir arada geliştirmeye çok uygun ve farklı zeminler sunan multidisipliner bir sektör. Anadolu Sigorta olarak gençlere, geleceği şekillendirecek projelerde aktif rol alabilecekleri ve hem topluma hem kendi kariyerlerine değer katabilecekleri bir yolculuk sunuyoruz.
